为进一步推进医院精神文明建设，提高医疗质量，纠正行业不正之风，我院以开展“以病人为中心，树立行业新风”的服务理念，全心全意为病人服务的宗旨，特制以下规定：

一、门诊应诊时间： 24小时应诊。星期六、星期日照常门诊。

二、为方便病人寻医问药，门诊设咨询服务台及专家门诊预约电话咨询处。门诊咨询服务台实行流动导医服务，为行动不便的病人提供轮椅和导医服务。

三、导医做到有问必答，有难必行，使病人得到满意的答复，并帮助病人分科就医。

四、接待人员必须做好接诊、会诊、转诊、辅诊、住院等各项服务，严禁推诿病人。

五、挂号处、收费处提前上班，缩短病人挂号、交费、取药等窗口排队时间，提高工作效率。

六、特检室、检验科、治疗室安排特需病人检查优先。（灌肠婴幼儿优先）

七、严格自律，不收受红包，不接受赠礼及吃请。严格执行收费标准，严禁乱收费，多收费。

八、绝不使用过期、失效、变质、伪劣药品，切实杜绝药品回扣。

九、文明礼貌服务，说话和气，语言规范，视病人为亲人。