顾客服务中心自开展“走动式服务”调研科室满意度以来，通过一对一交流、填写调查问卷等形式了解顾客需求，满足就诊需要。通过协助维持就诊秩序，发现并帮助医护解决问题、提高效率、促进优化就诊流程，全方位协助科室提升医疗服务质量。