12月17号，医院党委书记刘兴利以就诊患者身份深入门诊一线调研，全程站在顾客视角，对门诊系统服务过程中发现问题进行分析，围绕门诊导视系统、自助机智能服务、医务人员主动服务能力、健康体检工作等内容开展调研，同时就如何进一步做好满意度工作、畅通投诉渠道、优化门诊服务流程，提高服务质量，提升工作效能提出了要求和建议。