10月25日，家化病房针对特需服务要求开展了礼仪培训活动，科室全体医护人员参加。客服部主管张莉讲解了服务语言的运用及沟通技巧，随后，护士长结合本科室特点，设计各种情景，进行仪容、体态、语言等实地模拟训练。

   此次培训结合家化病房服务特点，把服务礼仪与实际工作充分结合，力求使患者在就诊的每一个环节都能感受到温馨、放心、舒心，充分体现医务人员良好的精神面貌和处处为病人着想的人文素养。