检验科加强沟通技能培训，提高服务质量(图文)-聊城市东昌府区妇幼保健院

3月7日，检验科与客服中心负责人充分沟通，确定进行增强“服务意识与沟通技巧”主题礼仪培训。课程以故事、数字游戏为引发点，结合科室工作实际，讲解沟通交流技巧。

根据行政查房顾客满意度调查结果，客服中心应检验科要求，制定了“科室一对一”培训计划，旨在加强服务薄弱环节培训，提高服务能力。客服中心将跟踪培训科室满意度调查结果，对培训效果进行监督。