12月5日，医院客服及所有窗口科室人员召开提升服务品质主题会议，副院长姚淑霞同志主持。会议重点讨论如何规范服务行为，提升服务品质。对普通话应用、服务礼仪日常行为规范、着装等提出具体要求，就如何加强自身修养、发挥主观能动性展开讨论。

   医院窗口科室可以在第一时间向顾客传递医院的综合服务水平，与医院形象息息相关，直接影响就诊顾客对医院的信任度。加强窗口科室规范化服务势在必行，今后，医院也将逐项明确窗口科室服务规范，加强督导检查，以促进综合服务能力不断提升，稳定、扩大医院顾客群。