7月3日,客服部组织召开全年第三次住院家属座谈会， 50余名产科病区家属参会，姚淑霞副院长出席会议，现场听取意见建议30余条，并积极回答家属提出的问题。座谈会还安排抽奖环节，为住院家属准备游泳卡、产后康复卡等奖品，收到效果良好。7月5日，随即召开意见建议反馈会议，医务科、护理部、总务科等相关科室参会，会议对20余条反馈意见分类整理并安排相关部门进行整改落实，客服部将在本周三督导整改结果。姚淑霞副院长表示，要确保将顾客提出的可行性建议落到实处，提高全院顾客满意度。