11月20日，客服部在普儿科病房组织召开《住院家属座谈会》，40余名儿科病区的顾客家属参与，医务科相关人员参加。座谈会上，家属们就后勤、服务、新环境等方面发表意见，并对医生孙永明、护士孟晓丽、张树立、孙景芝提出表扬。

   座谈会记录顾客意见建议10余条。客服部将针对顾客提出的可行性意见建议，将于本周三进行督导，确保整改效果，从而提高全院顾客的满意度。