4月8日，客服部组织召开服务质量管理委员会孕产保健部中层座谈会，姚淑霞副院长参加。张琳主任汇报了服务质量督导中存在的问题及整改情况，并分析了第一季度孕产保健部满意度。各中层围绕“解放思想大讨论，如何提升服务质量”发言，并就科室目前存在的问题及需协调事项进行逐一汇报。
    在随后召开的问题落实反馈会上，姚淑霞副院长强调，各职能科室要于两周内将一线科室提出的问题进行调研答复，并商讨解决方案，促使服务质量进一步提升，为我院标准化工作的开展打下良好基础。